PROCESOS CREATIVOS

Establecemos un protocolo de trabajo claro, eficiente y profesional para todos los procesos de diseño gráfico ejecutados dentro de ONZO CREATIVO, garantizando así una experiencia uniforme para nuestros clientes y manteniendo nuestros estándares de calidad.

Proceso Estandarizado de Diseño

1. Recolección de Información (Briefing Inicial)

Antes de cualquier ejecución gráfica, se debe solicitar y diligenciar el Briefing Creativo.
Este documento recopila toda la información necesaria para el desarrollo del arte:

• Objetivo del diseño
• Público objetivo
• Mensaje principal
• Referencias visuales o estilos deseados
• Información textual (titulares, subtítulos, llamadas a la acción, etc.)
• Especificaciones técnicas (dimensiones, formato, uso digital o impresión, etc.)

Nota: No se comienza ningún diseño sin el Briefing completo.

2. Validación y Conversación Escrita (Feedback Inicial)

Una vez recibido el Briefing, se inicia un intercambio escrito con el cliente para aclarar dudas o profundizar detalles del proyecto.

En esta etapa se pueden hacer preguntas como:

1. ¿Qué sensación quiere transmitir?
2. ¿Hay marcas que admira visualmente?
3. ¿Qué elementos desea evitar?
4. ¿Tiene colores corporativos definidos?

Importante: Todo debe ser conversado por escrito, preferiblemente vía correo o chat profesional, evitando notas de voz.

3. Revisión de Recursos y Requisitos Técnicos

Antes de ejecutar el arte, el diseñador debe validar si:

La información textual está redactada correctamente

1. Las imágenes o fotografías necesarias están disponibles
2. Los recursos gráficos (logos, íconos, etc.) están en buena calidad
3. Las fuentes están disponibles y licenciadas

En caso de ausencia o error en alguno de estos elementos, se le notificará al cliente para que proporcione o adquiera los recursos faltantes antes de dar luz verde al diseño.

4. Confirmación de Inicio de Producción

Con toda la información validada y sin pendientes del cliente, se confirma oficialmente que el diseño entra en fase de producción.

El cliente no podrá modificar el contenido base una vez iniciado el diseño.

5. Desarrollo del Diseño

ONZO CREATIVO no envía avances, bocetos ni versiones preliminares.
Se entrega una propuesta final de diseño, desarrollada íntegramente en base al Briefing y al feedback escrito previo.

El tiempo de entrega está estipulado según el tipo de arte y el paquete contratado.

6. Presentación de la Propuesta Final

Se entrega la pieza terminada al cliente para su revisión. A partir de este punto, se contemplan dos posibles escenarios:

Escenario A – Aprobación Directa (Feedback Positivo)

El cliente está satisfecho con la pieza entregada y no solicita cambios.
Se procede entonces a la entrega final en los formatos correspondientes.

Acción:

1. Entrega de archivos finales
2. Cierre de solicitud en sistema

Escenario B – Solicitud de Ajustes (Feedback Correctivo)

El cliente no se siente conforme con la propuesta y desea cambios significativos en el enfoque visual.

En este caso:

1. Se recopila todo el feedback del cliente por escrito
2. Se desarrolla una nueva propuesta de diseño
3. Esta segunda propuesta será la última dentro del ciclo original de diseño

Nota: Cambios adicionales o nuevas ideas a partir de esta etapa implican cargos extra.

7. Entrega Final de Diseño

Con la aprobación de la propuesta final (sea la primera o la segunda), se procede a la entrega completa:

1. Archivos editables si están incluidos
2. Versiones para impresión y digital
3. Manuales de uso o indicaciones si aplica

La entrega final se realiza solo cuando el cliente ha saldado el 100% del servicio.

Revisiones y Cambios Permitidos

Cada diseño incluye:

1. 2 revisiones por errores técnicos o correcciones menores
2. 2 modificaciones por cambios visuales solicitados
3. Revisiones fuera de este margen serán cotizadas por separado.

Consideraciones Adicionales

1. Todos los procesos deben seguirse al pie de la letra para mantener la coherencia del servicio.
   
2. Las entregas fuera del horario laboral (10:00 a.m. a 6:00 p.m.) no están garantizadas.
   
3. Toda la comunicación debe quedar registrada por escrito.
   
4. No se hacen correcciones textuales ni gramaticales. El contenido textual debe ser entregado correctamente por el cliente.
   
5. No se trabaja con archivos incompletos o referencias poco claras.
6. No se hacen ni se realizan proyectos con urgencias, los diseños tienen una cola de trabajo determinada que se atienden a medida que se solicitan.
7. Todo proyecto tiene un tiempo de ejecución determinado y este no es negociable.