Términos y condiciones
En ONZO CREATIVO se ofrecen servicios de diseño gráfico 100% remotos y gestionados de forma autónoma por un equipo creativo profesional. Al contratar nuestros servicios, el cliente accede a una metodología freelance especializada, basada en entregas de calidad, dentro de los plazos definidos, y con supervisión de un diseñador titulado.
Importante: El cliente contrata por el desarrollo y resultado del proyecto, no por la gestión del tiempo o los horarios del equipo creativo
1. Horario operativo y comunicación
Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 10:00 a.m. a 6:00 p.m. (hora local). Durante ese período se responderán consultas, se recibirán solicitudes y se coordinarán entregas.
Fuera de ese horario, no existe obligación de respuesta inmediata, y toda comunicación será atendida el siguiente día hábil.
2. Flujo de trabajo y entregas
Los diseños se desarrollan en orden de solicitud. Cada arte tiene su propio tiempo de producción, según su complejidad. Las propuestas se trabajan con criterio profesional; una vez aprobada una línea gráfica, se inicia el proceso de finalización.
3. Las entregas finales se realizan únicamente tras el pago completo del servicio.
Aportes del cliente: El cliente es responsable de proporcionar toda la información necesaria para el diseño (textos definitivos, datos, logotipos, etc.)
El briefing completado, como documento base del proceso creativo. Imágenes o recursos gráficos (si se requieren), en caso de no contar con ellos, deberán ser adquiridos por el cliente.
No se realizan correcciones de estilo, ortografía ni redacción. Se espera que los textos entregados estén correctamente redactados y listos para ser utilizados.
4. Revisiones y modificaciones
Cada arte incluye:
Hasta 2 revisiones por error (problemas técnicos o de información). Hasta 2 modificaciones por cambios de preferencia (color, estilo, contenido nuevo).
Solicitudes adicionales serán cotizadas por separado, según el plan contratado.
IMPORTANTE: Notas de voz no son aceptadas como fuente oficial de cambios. Toda modificación debe ser enviada por escrito para evitar confusiones o errores de interpretación.
5. Derechos de autor, imágenes y licencias
ONZO CREATIVO diseña con fuentes, imágenes y recursos gráficos de uso libre o con licencias temporales para presentación.
Si se sugiere una fuente, imagen o recurso gráfico de pago, el cliente deberá adquirir la licencia correspondiente para su uso comercial.
No se incluye fotografía de producto ni producción de imágenes.
6. Impresiones y responsabilidad
Una vez entregado el diseño final aprobado por el cliente, ONZO CREATIVO no se hace responsable de errores detectados en piezas ya impresas. Es responsabilidad del cliente revisar y aprobar los diseños en digital antes de proceder a impresión.
7. Inactividad y reactivación
Pasados 15 días sin respuesta o seguimiento por parte del cliente, el proyecto se considerará en estado de abandono temporal.
Para su reactivación, se deberá abonar un recargo del 30% del valor de cada pieza pendiente, a modo de reorganización de agenda y priorización del flujo de trabajo.
8. Condiciones de pago
Para iniciar el servicio se requiere el 50% del valor del paquete contratado por adelantado. El 50% restante deberá abonarse contra entrega final, antes de recibir los archivos definitivos.
Consulte métodos disponibles.
Estructura Operativa Remota: Sistema ONZO | Diseño a Distancia Asistido
Hemos diseñado un sistema operativo exclusivo para empresas que necesitan diseño gráfico profesional sin sumar costos fijos o personal interno.
El Sistema ONZO funciona como un equipo creativo remoto con tres niveles de asistencia visual, contratados por ciclos de 30 días, que incluyen desarrollo, seguimiento, revisión y entrega de materiales visuales.
Beneficios del Sistema ONZO:
- Autonomía creativa bajo supervisión profesional
- Flujo de trabajo optimizado para empresas
- Flexibilidad, claridad y compromiso
- Soporte visual constante sin importar el rubro ni la ubicación
- Eliminación de carga operativa para el cliente
Gracias por la confianza, Equipo de ONZO CREATIVO